海牙认证信息

隐私政策

说明 Apostille for China 如何收集、使用、共享、保存和删除客户的账户、订单、付款、文件及通信数据。

1. 适用范围

本政策适用于网站、客户账户、订单、客服通信及与海牙认证服务有关的数据处理。

2. 我们收集的信息

• 姓名、电子邮箱、电话、邮寄及寄回地址；
• 账户登录、语言偏好及安全日志；
• 文件类型、签发州、份数、用途、订单状态和物流追踪号；
• 客户主动上传或寄送的文件及客服消息；
• Stripe 返回的付款状态、交易编号和退款状态。我们不保存完整银行卡号码；
• 经同意后产生的有限网站统计和广告归因事件，不向广告平台发送文件内容、邮箱、电话或证件信息。

3. 使用目的和依据

我们使用数据创建账户、预审文件、完成政府递交、处理付款、发送进度提醒、防止欺诈、提供客服并履行税务及法律义务。可选广告 Cookie 仅在取得同意后使用。

4. 服务提供商

我们可能使用 Stripe 处理付款、Supabase 提供账户及数据库服务、Resend 提供事务邮件、物流承运商寄送文件，以及 Google 或 Apple 提供客户主动选择的登录方式。服务商只能为约定目的处理必要数据。

5. 文件和敏感信息

请只提交订单明确要求的文件，不要在普通电子邮件中发送银行卡、社会安全号码或未要求的身份资料。员工访问按职责限制，并记录关键操作。

6. 保存与删除

进行中订单和物流记录保存至服务完成。之后仅在处理争议、防欺诈、会计、税务或法律要求所需期限内保存。客户可联系 privacy@apostilleforchina.com 请求访问、更正或删除；我们会先核验身份。

7. 安全与事件

我们采用传输加密、访问控制和最小权限措施，但任何互联网系统均无法保证绝对安全。如发生依法需要通知的数据事件，我们会按适用要求处理。

8. 未成年人、跨境和更新

本服务不面向儿童独立购买。客户在美国提交的数据可能由美国服务商处理。重大变更会更新日期，并在适当情况下提供提示。

9. 联系方式

隐私或数据请求：privacy@apostilleforchina.com。