海牙认证信息
退款与取消政策
说明服务费、政府费用、第三方费用和邮费在订单取消或无法办理时的处理方式。
最后更新：2026年8月13日 · 本页信息仅供参考，不构成法律意见。
取消时间
| 订单阶段 | 处理原则 |
|---|---|
| 付款后24小时内，且尚未开始实质工作 | 服务费通常可全额退回 |
| 已开始预审、研究、准备或联系 | 仅退还尚未赚取的服务费部分 |
| 已经递交政府、支付第三方或寄出文件 | 已发生的政府费、第三方费、邮费和已完成服务不退 |
不自动产生退款的情况
政府退件、接收机构不接受、客户提供错误或不完整文件、未及时补件、客户改变用途，以及预计时间延长，本身不自动产生全额退款权利。
如何申请
通过客户账户或 support@apostilleforchina.com 提交订单号、原因和付款人信息。获批退款退回原付款方式，银行入账时间由支付机构决定。